1月19日晚，在2021微信公開課Pro版的“微信之夜”上，騰訊高級副總裁，微信事業(yè)群總裁張小龍登臺，講述了微信十年的產(chǎn)品思考。

在這場演講中，張小龍公布了很多核心數(shù)據(jù)，包括：

• 每天有10.9億用戶打開微信，3.3億用戶進行了視頻通話；

• 每天有7.8億用戶進入朋友圈，1.2億用戶發(fā)表朋友圈；

• 每天有3.6億用戶讀公眾號文章，4億用戶使用小程序；

• 最近5年，用戶每天發(fā)送的視頻消息數(shù)量上升33倍，朋友圈視頻發(fā)表數(shù)上升10倍；

• 有1.2億人設(shè)置了拍一拍的尾巴，每天幾千萬人在用拍一拍；

• 每天大概只有100多萬人在發(fā)視頻動態(tài)；

• 越來越多的人在朋友圈設(shè)置三天可見，可能有2億人次以上。

張小龍詳細講述了自己對微信視頻號的規(guī)劃，包括希望它成為“每個機構(gòu)的官網(wǎng)”、希望它成為不區(qū)隔長短視頻的平臺、希望它成為人人都能表達的渠道，而不是只有網(wǎng)紅和大V的表演等等。另外，張小龍預(yù)測直播可能會在未來成為“很多人在用的個人表達方式”，并表示可能會在下一個微信版本中設(shè)置直播入口。

除此之外，張小龍透露了一些微信可能會上線的新功能，包括“屏幕裂開”的特效、尚未看完的內(nèi)容列表，以及官方輸入法等等。

回顧過去十年，張小龍用“連接”、“簡單”兩個詞來描述微信，并稱“微信雖然是這么大用戶量的產(chǎn)品了，但我還是希望，它能一直像一個小而美的產(chǎn)品一樣，有自己的靈魂，有自己的審美，有自己的創(chuàng)意，有自己的觀念。而不僅僅是數(shù)字的奴隸?！?/p>

36 氪對張小龍的演講全文進行了編輯，總結(jié)出了他說的最重要的 18 件事。

創(chuàng)建視頻號體系是因為視頻化表達越來越成為普通人的習(xí)慣。

隨著時間的推移，視頻化表達其實越來越成為普通人的習(xí)慣。來看幾個數(shù)據(jù)，最近5年，用戶每天發(fā)送的視頻消息數(shù)量上升33倍，朋友圈視頻發(fā)表數(shù)上升10倍。這時候，我們再思考短內(nèi)容的時候，就會想，不應(yīng)該基于短文字來做，而是應(yīng)該基于視頻化內(nèi)容來做了。

視頻化表達應(yīng)該是下一個十年的內(nèi)容領(lǐng)域的一個主題。雖然我們并不清楚，文字還是視頻才代表了人類文明的進步，但從個人表達，以及消費程度來說，時代正在往視頻化表達方向發(fā)展。

視頻號是一個人人都可創(chuàng)作的短內(nèi)容平臺，因此需要新的 ID。

視頻號是公開領(lǐng)域的內(nèi)容平臺，就不能基于微信號來創(chuàng)作了。

因此遇到的第一個問題是，需要有一種新的ID（身份）。長期以來，微信的最大價值是每個人的微信ID。但這個ID是通訊和社交領(lǐng)域的，因此是私密的。因此，微信的用戶并不能公開對非好友說話。即便評論了，別人也無法聯(lián)系你。這對于社交領(lǐng)域當(dāng)然沒有問題。但對于公開領(lǐng)域，需要新的身份。而在一個產(chǎn)品里，承擔(dān)兩個身份，其實是很有挑戰(zhàn)的。

而這個新的ID，還必須特別方便，不至于在各個場景里遇到身份的沖突。所以處理得不好，雙ID會讓系統(tǒng)變得非常復(fù)雜。比如你評論，就需要選擇用哪個ID來評論。

但是這個ID的意義又特別大，一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領(lǐng)域，而是進入到公開信息領(lǐng)域。

因此視頻號的意義，與其說是視頻，不如說是“號”。因為有了一個公開的號，意味著每個人都有了一個公開發(fā)聲的身份。

視頻號 ID 讓微信能夠真正做起直播業(yè)務(wù)。

直播在視頻號里做得很順利。在視頻號之前，我們是沒法做直播的，最多做到群內(nèi)直播，那還是屬于群通信的范疇。但有了視頻號這個ID，每個人可以迅速開通自己的直播。這里，ID才是基石。它可以承載視頻內(nèi)容，可以承載直播，可以承載小程序等。

視頻號希望成為“每個機構(gòu)的官網(wǎng)”。 

大家知道PC時代每個機構(gòu)都有一個官方網(wǎng)站。其實微信一直在尋找PC時代的“官方網(wǎng)站”的替代物。做公眾號的時候，我們希望公眾號就是一個機構(gòu)比如企業(yè)的官網(wǎng)。做小程序的時候，我們希望小程序就是官網(wǎng)。現(xiàn)在，我們希望視頻號是每個機構(gòu)的官網(wǎng)。這是合理的，官網(wǎng)是需要進化的。所以未來視頻號會承接一個機構(gòu)的很多服務(wù)內(nèi)容，并不局限于視頻。比如一個企業(yè)的服務(wù)，可以通過小程序的方式，展示在視頻號下面。

所以我開玩笑說，如果有一天我們在每一個廣告牌下面，都能看到廣告主的視頻號的二維碼，那就說明視頻號做成了想要的官網(wǎng)了。

張小龍承認視頻號第一版的信息流做得不好。

視頻號第一個版本其實只是搭建了這樣一個ID體系。和公眾號的很類似，但是比公眾號的門檻低很多，普通微信用戶可以立即開通它。

內(nèi)容表現(xiàn)上，只是一個簡單的信息流，混合了關(guān)注的，朋友匿名點贊的，和系統(tǒng)推薦的內(nèi)容在里面。

但這樣的效果并不好。因為是灰度，量不大，因此也吸引不到大量的創(chuàng)作者來貢獻內(nèi)容，因此推薦的內(nèi)容也一般般。

社交推薦拯救了視頻號。

5月份的時候，我們做了視頻號最重大的一個改變。因為經(jīng)過幾個月的灰度，表明在現(xiàn)有的內(nèi)容下，基于機器推薦是走不通的。對比朋友點贊的內(nèi)容，雖然當(dāng)時朋友點贊還是匿名的，和機器推薦的內(nèi)容來對比，我發(fā)現(xiàn)，機器推薦的遠不如人工（或者說朋友）推薦的精彩。既然這樣，就應(yīng)該以實名點贊的社交推薦為主，機器推薦為輔。

當(dāng)時我給的理由是，我們所看的書，大部分是因為周圍有人推薦而去看，而不是網(wǎng)上書店推薦的書。你少看幾個機器推薦的內(nèi)容不會覺得可惜，但錯過了朋友們都在看的內(nèi)容會覺得可惜。這是視頻號能借助社交推薦起來的理由。

于是5月份開始了變更最頻繁的兩周，幾乎每兩天就要更新一個版本。然后發(fā)布了基于朋友點贊的新的灰度版本，終于看到了上揚的數(shù)據(jù)，用戶的留存非常高。

所以6月視頻號的用戶到了一個量級。數(shù)字其實不重要，但對于一個內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品來說，一定量級的用戶意味著解決了生死問題，即流量的循環(huán)起來了。

并不是說機器推薦沒有用，而是要在內(nèi)容豐富的情況下才能發(fā)揮作用。

視頻號播放量關(guān)注，好友推薦，機器推薦的理想消耗比例是1:2:10

6月份，那時社交推薦的新版還在開發(fā)，我在黑板上寫下一個斷言：未來有一天，視頻的播放量，關(guān)注，好友推薦，機器推薦的消耗比例，應(yīng)該是1:2:10。即，一個人應(yīng)該平均看10個關(guān)注的視頻，20個朋友贊的視頻，100個系統(tǒng)推薦的視頻這樣的比例。

當(dāng)時是這么解釋的：

內(nèi)容分兩種，一種是你需要花腦力去理解的知識性信息，是學(xué)習(xí)；一種是不需要花腦力的思維舒適區(qū)的消費類的信息，是娛樂。朋友贊是朋友強迫你去獲取你未必感興趣的知識性信息，屬于學(xué)習(xí)類的；機器推薦，是系統(tǒng)投其所好而讓你很舒服的瀏覽你喜歡的消費性信息，屬于娛樂類的。關(guān)注里面兩種信息都有。

因為關(guān)注的東西你已經(jīng)知道大概會是什么了，反而不會太有吸引力，因此是1。朋友贊雖然看起來累，但是不能錯過，所以是2。而系統(tǒng)推薦，符合懶人原則，是大多數(shù)人都更容易消費且獲得舒適感的信息，所以是10。

張小龍希望視頻號里既有長視頻，也有短視頻。

我們也遇到了超過一分鐘視頻的問題。自然而然地，大家會認為長視頻和短視頻是兩種東西，因此應(yīng)該設(shè)計成兩種不同的內(nèi)容對象。

中間有個版本確實是視頻號有專門的長視頻這一欄的，甚至長視頻和短視頻的評論點贊還是分開的。

但如果仔細思考，在微信號體系里，是不應(yīng)該做這種區(qū)分的。長短視頻的區(qū)別只是消費的場景不一樣。短視頻適合碎片時間的連續(xù)消費，而長視頻適合有一大段時間來看。

對視頻號來說，簡化這個問題的方法，是把一分鐘以內(nèi)的視頻視為短視頻，一分鐘以上的視頻的開頭一分鐘視為這個視頻的摘要或簡介。我把它稱為封面。這樣的話，視頻號不區(qū)分長視頻短視頻，但是又能兼容短視頻的體驗。

關(guān)于長視頻，我希望視頻號逐漸積累越來越多的長視頻，成為長視頻的云端倉庫。將來有一天，也許我們會提供一個檢索或推薦入口，這樣用戶可以找到豐富的長視頻內(nèi)容。

視頻號希望鼓勵普通人公開表達內(nèi)容

視頻號的初衷是讓人人都能很容易通過視頻化的方式去公開表達內(nèi)容。但做產(chǎn)品的人都知道，讓用戶去發(fā)表內(nèi)容是最困難的。

現(xiàn)階段我們也并沒有做到讓很多人在視頻號去發(fā)表自己的日常。但我們有個舉措，讓我們能看到希望。我們上線了將自己的視頻號內(nèi)容關(guān)聯(lián)到自己的微信名片的功能。我們發(fā)現(xiàn)結(jié)果比預(yù)料的要好很多，到現(xiàn)在已經(jīng)有非常多人在名片展示了自己的視頻號內(nèi)容，并且還在持續(xù)增長。這是個很好的趨勢。

視頻號希望的是人人都能表達，而不是只有網(wǎng)紅和大v的表演。

視頻號信息流形式的改版原理：一屏里的內(nèi)容條數(shù)，應(yīng)當(dāng)跟命中率成反比。

以朋友圈舉例，因為你并不是要看每一個朋友發(fā)的內(nèi)容的，所以命中率并不高，如果改為全屏，就是災(zāi)難。同時，如果你添加的好友越來越多，命中率還會降低，因此就更不能增加每條內(nèi)容的顯示面積。如果我們要增大顯示面積，就必須提高命中率。但朋友圈的命中率是很難提高的，因為朋友圈的命中率取決于朋友跟你的關(guān)系，而非他發(fā)的內(nèi)容，而我們很難知道你對哪個朋友更感興趣。

而往往關(guān)注內(nèi)容越多的人，命中率就越低。所以公眾號改版的時候，其實是一屏里的內(nèi)容條數(shù)變少了，雖然帶來了點擊次數(shù)的減少，但關(guān)注多的人還是會抱怨，因為選擇的難度增大了。但對于關(guān)注少的人，閱讀量是上升了，因為只關(guān)注了幾個號的話，命中率本來就高。后來我們在訂閱號的頂部增加了常讀號的展示，其實是提升了命中率。

視頻號的上半年，平臺的內(nèi)容豐富度不夠，命中率是很低的。所以當(dāng)時半屏式的信息流是合適的，一屏顯示超過一項內(nèi)容，用戶有選擇的余地。那時候如果直接上全屏，可能死的很快。到下半年，內(nèi)容開始豐富了，命中率開始提高了。并且全屏對于單個視頻的展現(xiàn)效果當(dāng)然也會比半屏要好，我們開始灰度的切換到全屏模式。

這里說個有意思的數(shù)據(jù)。我們把關(guān)注和機器推薦灰度切換到全屏，并且和沒有灰度全屏的用戶來對比觀察。發(fā)現(xiàn)全屏后，關(guān)注tab的人均vv（video view，視頻播放量）下降了，推薦tab的上升了。這應(yīng)該可以推導(dǎo)出來，關(guān)注tab的命中率不夠高，以至于全屏后帶來了輕微的選擇困難。

我們在公眾號里在給關(guān)注的號的內(nèi)容做排序，以及在視頻號里，也會通過算法對關(guān)注的內(nèi)容做排序，也是為了提高命中率。特別是全屏之后，因為用戶的選擇余地是零了，更需要算法來做排序。

微信的下一個版本可能會有直播入口。

還有什么內(nèi)容形態(tài)是比短視頻更能被更多人接受的？

我覺得直播有這個機會。直播比短視頻的生產(chǎn)更容易，是因為拍一段短視頻是需要有內(nèi)容準(zhǔn)備的。而直播，是不需要準(zhǔn)備內(nèi)容的，它就是日常聊天。這是一個非常巨大的差別，直接降低了直播的門檻。

直播在未來有可能會成為一種很多人在用的個人表達方式。做一個未來的設(shè)想，很久以后，每個人的微信名片應(yīng)該是活的，意思是，我打開你的名片，如果你剛好戴了一個可以直播的眼鏡正在直播，那我就能直接看到你看到的東西。這可能是個人直播的終極形態(tài)。

其實我們現(xiàn)在還沒有直播的入口，下一個版本可能就有了。我們現(xiàn)在有一個附近的直播和人，把它調(diào)一下，可能叫直播和附近。

我們也在豐富直播電商的能力，包括直播里可以掛接到第三方的小程序。

視頻號沒有花一分錢去購買內(nèi)容。

剛開始我們?nèi)パ堃恍┟餍沁M來，明星會說有沒有簽約費。我們的回答是，我們希望你進來，因為你應(yīng)該經(jīng)營自己的粉絲，最終你會實現(xiàn)盈利，但不會平臺出面來購買內(nèi)容。

所以視頻號這里，我們沒有花一分錢去購買內(nèi)容。將來也不想這么做。倒不是為了省錢，而是，當(dāng)我們不花錢買內(nèi)容的時候，創(chuàng)作者還愿意進來，才說明創(chuàng)作者能靠自己的努力獲得回報，才說明我們建立了一個能自行運轉(zhuǎn)起來的生態(tài)。同時，我相信普通人的創(chuàng)作力是巨大的，相反，購買的內(nèi)容反而不一定能打動人。

微信的歷史上，我們一直不強調(diào)強運營，也是這個原因。系統(tǒng)和規(guī)則會比運營的效率高太多了。就像我們現(xiàn)在看到微信支付，其實已經(jīng)覆蓋面非常大，但是我們微信支付的人數(shù)并不算多，對于支付這樣一個需要跟線下接觸的行業(yè)來說，我們每個行業(yè)微信支付里可能就一兩個人在負責(zé)整個行業(yè)。

公眾號的那一個slogan照樣可以用在視頻號上，再小的個體，也有自己的品牌。其實你現(xiàn)在放在視頻號上也是很適用的。

微信可能會上的新表情：屏幕裂開

人們的表情反映出情緒越來越強烈了。以至于必須經(jīng)?！傲验_”了。

我的想法可能比裂開更暴力。有一天我跟開發(fā)同學(xué)說，幫我做一個功能，我扔出一個炸彈，對方的屏幕就裂開來。當(dāng)然，是動畫效果的裂開，但要求很逼真。

實現(xiàn)是可以的，但是真的當(dāng)作一個表情功能的時候，還是會遇到很多坎。

我說尋找基本元素，即這種表情必須是底層基礎(chǔ)的，而不是一種特殊的。

最終我們做到了。

微信可能會上的新功能：隨便寫幾個字來表達自己的狀態(tài)

現(xiàn)在大家打開一個朋友的微信名片，往往除了名字頭像，什么也看不到。朋友圈也很多人設(shè)置了時效。

但事情不應(yīng)該是這樣的，每個名片，應(yīng)該是活生生的才對。名片就是我們線上化生活的自己，它應(yīng)該反映自己真實的狀態(tài)。

我們之前嘗試用視頻動態(tài)表達一個人的狀態(tài)，但視頻化表達在這個地方其實挺困難的，因為確實拍個視頻讓所有的好友看到，這個壓力還是挺大的，所以視頻動態(tài)不算成功，每天大概有100多萬的人在發(fā)視頻動態(tài)，我們也會把它升級一下。

我們希望走到視頻的另外一面。以前我說每個人發(fā)文字是很困難的，其實有一個前提，發(fā)一段讓很多人都看的文字是很困難的，其實自己隨便說一句話其實并不困難，狀態(tài)就是隨便說一句話這樣一個東西。所以我們會走到視頻的另外一面，通過你隨便說一句話，隨便寫幾個字來表達自己的狀態(tài)。

并且，在某一時刻，一定還有其他的人跟你處在同一種狀態(tài)里，你會希望看到他們?？吹皆诖蛲粋€游戲的人，同一個咖啡吧的人，同一個景點旅游的人等，甚至是，同一種心情的人。

我一直認為，社交的本質(zhì)是找到同類。狀態(tài)，是用來給人看到的，最好還是給同類的人看到。所以這一次，我們基于簡單的文字來組織狀態(tài)這樣一個功能。

微信會提供一個尚未看完的內(nèi)容的列表，取代浮窗

我其實一直很不喜歡浮窗。因為它就像狗皮膏藥。這也是PC時代大部分網(wǎng)頁瀏覽的體驗都不好的一個原因。

為了解決一篇文章要很久才看完，而中途要不斷處理微信消息的需要，我們有了浮窗功能。但它并不完美。很多時候，一篇文章，一個長視頻，是要分很多次才看完的，如果每次都要先拖到浮窗，也是很繁瑣的。

現(xiàn)在，微信提供了一個尚未看完的內(nèi)容的列表，方便可以隨時找回這些內(nèi)容繼續(xù)看完。尤其是對于長視頻，更加需要隨時可以切走，然后又能快速找到。直播也一樣需要。

微信會推出自己的輸入法

我們會經(jīng)常收到投訴，說剛剛在微信里聊到什么，就在其他app里看到這個東西的廣告，是不是微信在出賣我的聊天記錄給廣告主。其實并不會。我們從來不會去分析用戶的聊天記錄，即便因此損失了很多廣告收入。

所以當(dāng)我們的技術(shù)團隊，就是機器語義理解的團隊，說我們自己做輸入法可能會做的更好的時候，我當(dāng)然很贊成。因為至少，在安全性方面，我們可以做的足夠好。

我們的目標(biāo)不是一下子獲取多少用戶。因為輸入法是文字表達的入口，并且輸入法必然越來越智能，可能出現(xiàn)新的輸入形態(tài)，所以還是值得投入去做的。

視頻號團隊到目前為止也就一兩百人。

我經(jīng)常說的一句話是，如果一個問題，三天沒有想出答案的話，那么三個月也想不出來，因此要么三天內(nèi)找到解決方法，要么放棄，去尋找新的路徑，而不是耗在那里。

視頻號團隊到目前為止也就一兩百人，其中還包括了三個算法團隊，前后臺開發(fā)，產(chǎn)品運營等。這很微信風(fēng)格?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品是關(guān)于創(chuàng)造力的，而不是拼人數(shù)。如果一個一百人的團隊做不出來一個產(chǎn)品，給一千人也照樣做不出來，甚至做的更差，因為一千人的內(nèi)耗太大了。

用兩個詞來描述微信：連接、簡單。

微信十年，如果非要用兩個詞來描述微信，我想，一個是連接，一個是簡單。

連接是很美的。因為世界的運行就是靠萬事萬物的連接而進行的。對產(chǎn)品來說，做連接，意味著做服務(wù)的底層設(shè)施，因為基于連接可以演變出來的結(jié)果是最豐富的。

很多的社交產(chǎn)品可能也做連接，但它止步于人，微信的連接范疇更大，公眾號、小程序目標(biāo)都是連接，連接人和內(nèi)容、人和服務(wù)，包括微信支付也可以認為是一種貨幣的連接，視頻號的目標(biāo)也是連接。重心不是在做內(nèi)容，而是在做底層的連接，這很重要。這也是為什么我們會提“去中心化“，因為連接和中心化是有些排斥的。

再說簡單。我用簡單來作為美觀，實用，合理，優(yōu)雅的代名詞。

簡單是很美的。從一個物理公式到一個日常用品，往往是簡單的是更好的。實現(xiàn)同樣一個目標(biāo)，有一千種方法，但只有最簡單的方法是最美的。正是因為有一千種方法存在，所以要真正做到簡單是很難的。

以前在飯否，看到很多產(chǎn)品越做越復(fù)雜，我吐槽說，“一個產(chǎn)品，要加多少功能，才能成為一個垃圾產(chǎn)品?。　?不是說加功能會讓產(chǎn)品不好，而是加了不必要的功能，或者加功能的方式不對。

十年來，微信加了很多功能。我很慶幸的是，現(xiàn)在的微信，還幾乎和十年前的微信一樣簡單。雖然比十年前多了非常多功能，但這些功能，都已經(jīng)是用的最簡單的辦法了，所以增加的復(fù)雜度會小。

簡單才會好用。特別是一個產(chǎn)品有十億人在用的時候。

有時候也會想，很多用戶其實并不一定很在意產(chǎn)品是否簡單。粗制濫造的產(chǎn)品，也可能照樣會有很多人用的。但是我們還是會追求簡單，因為總有部分人，會認同這種簡單背后的美感。

微信雖然是這么大用戶量的產(chǎn)品了，并且經(jīng)歷了10年之久了，但我還是希望，它能一直保持自己的風(fēng)格，一直像一個小而美的產(chǎn)品一樣，有自己的靈魂，有自己的審美，有自己的創(chuàng)意，有自己的觀念。而不僅僅是數(shù)字的奴隸。這樣的話，我和團隊，才會為我們的工作而感到驕傲，并且覺得有意義，這是我對微信十年在今天的最后一個總結(jié)。